Dasar Privasi Mahkota8 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan – Siapa Kami dan Mengapa Dasar Ini Penting

Mahkota8 ialah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf, menyediakan perkhidmatan taruhan sukan, kasino langsung, slot, bingo dan permainan lain kepada pengguna di seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi yang berharga. Kepercayaan itu adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius.

Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan anda kejelasan sepenuhnya tentang jenis maklumat yang kami kumpul, tujuan pengumpulan tersebut, cara ia digunakan dan disimpan, serta hak-hak anda sebagai pemilik data. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang melayari laman sesawang mahkota8.one, mendaftar akaun, melakukan deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Mahkota8.

Dengan terus menggunakan platform Mahkota8 selepas membaca Dasar Privasi ini, anda dianggap telah memahami dan bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform kami dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda jika ada.

2Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Mahkota8 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi memastikan platform beroperasi dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan perundangan. Maklumat yang dikumpul boleh dibahagikan kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan nama pengguna pilihan anda.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, selfie pengesahan dan bil utiliti terkini bagi tujuan pengesahan alamat.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, maklumat e-wallet (TNG, GrabPay, Boost) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, pertanyaan atau aduan yang anda hantar melalui live chat, e-mel atau saluran sokongan lain.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti yang anda gunakan.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, nilai pertaruhan dan sejarah transaksi.
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki pilihan dan kuki analitik yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP bagi tujuan pematuhan perundangan dan pencegahan penipuan.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Mahkota8 tidak menggunakan data anda melebihi apa yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun Mahkota8 anda, termasuk proses log masuk, tetapan semula kata laluan dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan KYC dan AML: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering).
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, promosi terkini dan kemas kini dasar yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk mengenal pasti anda apabila menghubungi pasukan sokongan dan menyediakan bantuan yang tepat serta cekap.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan bonus dan sebarang ancaman keselamatan lain.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi menambah baik antara muka, melakukan ujian ciri baharu dan memastikan pengalaman pengguna yang terbaik.
• Pematuhan Perundangan: Untuk memenuhi sebarang kewajipan undang-undang, peraturan atau arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.

4Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Mahkota8 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu bagi memastikan platform beroperasi dengan selamat dan mematuhi undang-undang.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow dan pembekal e-wallet bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Penyedia permainan pihak ketiga yang beroperasi di dalam platform Mahkota8 mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk operasi teknikal mereka.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti yang diiktiraf bagi mengesahkan keaslian dokumen yang anda hantar.
• Pihak Berkuasa Perundangan: Mahkota8 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, dengan notis diberikan kepada pengguna terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna Mahkota8 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah ditetapkan. Mahkota8 menjalankan pemantauan berkala terhadap pihak ketiga ini untuk memastikan pematuhan mereka terhadap piawaian perlindungan data kami.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data Mahkota8

Melindungi data peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan mutlak Mahkota8. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terpelihara daripada ancaman siber yang semakin canggih. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Mahkota8 disulitkan menggunakan teknologi SSL/TLS 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data yang dihantar.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC yang tersimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Mahkota8 menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan 24/7 kami secara aktif mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan pencerobohan atau corak yang tidak biasa dalam platform.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan Mahkota8 dihadkan kepada individu yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip "least privilege".
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Mahkota8 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas yang berdaftar bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas dan komprehensif. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang Mahkota8 pegang. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan memudahkan proses untuk anda menuntutnya:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permohonan akses boleh dibuat melalui e-mel sokongan kami dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya maklumat peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. Sesetengah maklumat seperti nama dan tarikh lahir boleh dikemas kini terus melalui portal akaun anda.
• Hak Penghapusan: Anda boleh memohon agar maklumat peribadi anda dihapuskan daripada sistem kami, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang. Kami lazimnya wajib menyimpan rekod kewangan selama minimum 7 tahun.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung. Anda boleh menarik diri daripada sebarang komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke platform lain, di mana kemungkinan secara teknikal.
• Hak Mengadu: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara Mahkota8 mengendalikan data peribadi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

7Dasar Kuki (Cookies) Mahkota8

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melayari platform Mahkota8. Kuki membantu kami mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk anda dan menganalisis cara anda menggunakan platform supaya kami dapat terus memperbaikinya.

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, lokasi dan tetapan paparan bagi memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui analitik dalaman. Ini membolehkan kami menambah baik pengalaman pengguna secara berterusan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform Mahkota8, terutamanya kuki penting yang berkaitan dengan sesi log masuk anda.

8Privasi Kanak-kanak dan Perlindungan Golongan Muda

Platform Mahkota8 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Proses pendaftaran kami direka untuk menolak pendaftaran oleh golongan bawah umur, termasuk melalui pengesahan tarikh lahir dan proses KYC yang ketat.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar atau memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan Mahkota8 dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyahaktifkan akaun tersebut dan menghapuskan semua maklumat berkaitan daripada sistem kami.

9Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform Mahkota8 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, terutamanya berkaitan pembekal permainan atau rakan kongsi pembayaran. Perlu difahami bahawa apabila anda meninggalkan platform Mahkota8 dan melayari laman pihak ketiga tersebut, Dasar Privasi Mahkota8 tidak lagi terpakai.

Mahkota8 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan untuk memahami bagaimana mereka mengendalikan data peribadi anda. Kewujudan pautan ke laman pihak ketiga dalam platform Mahkota8 tidak bermakna kami mengesahkan atau menyokong kandungan atau amalan privasi mereka.

10Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

Mahkota8 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau melebihi tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Mahkota8.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan AML (Anti-Money Laundering).
• Log Keselamatan: Log sistem dan keselamatan disimpan selama 2 tahun bagi tujuan siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang akan dihapuskan atau dianominimkan dalam masa 90 hari.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Mahkota8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan yang dibuat akan dikemas kini pada halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang baharu.

Untuk pindaan yang memberi kesan besar kepada hak privasi anda atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, Mahkota8 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat berdaftar anda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa maklum dengan versi terkini Dasar Privasi Mahkota8.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Mahkota8 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Privasi Data kami sedia untuk membantu.

• E-mel Privasi: [email protected] (Subjek: Pertanyaan Privasi Data)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform Mahkota8
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa

Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memberitahu anda dalam tempoh yang munasabah dan memberikan kemas kini berkala tentang perkembangan kes anda.